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相识一瞬间
发布日期:2014-04-21

相识一瞬间

 

王俊梅

 

 

        在与陌生人初次交往的过程中,我们会得到关于对方的最初印象,心理学上称之为“第一印象”。交往中的“第一印象”往往是非常强烈、鲜明的,在交往中会起着重要的作用,甚至会决定一个人的交往活动,中国的成语“先入为主”便是对这种第一印象作用的最好概括。初次见面给人留下良好的印象,就能顺利地适应环境,融洽人际关系,使以后的交往有一个良好的开端。

        第一印象主要由四方面构成:自己看起来如何;自己的声音听起来如何;该说什么话和如何听人说话。

        外表因素是人们在交往中最为重视的,这些因素主要有身材、姿势、服装、发型和饰品等,这些外表因素最常被人们用作构筑第一印象的材料,也是对方特别注意的方面,并以此判断一个人。通常一个人穿着整洁会给人留下一个良好的印象,而那些不修边幅的人,常常遭人拒绝。

        人的面部表情是一个人内心状态的“晴雨表”,是一个人情绪、态度和人格的外在表现,应利用自己丰富多彩的表情来建立自己的第一印象,“蒙娜丽莎”式的永恒的微笑会使一些人成为交往中的常胜将军。著名交际学家戴尔卡耐基也曾告诫人们:要学会微笑。

        人的动作是一个人情感和态度的自然体现,一个人站立和坐的姿势、走路方式以及一些习惯性动作都会构成第一印象。例如,慌张地走路,表示有压力或不安;不自然且不统一的动作,表示有心事;动作自如表示态度坚定、自信。因此,为了保证与人交往时能给对方留下良好的第一印象,应当克服某些不良动作,特别是某些习惯性动作。

        对方说的时候,自己怎样去“听”,也是构成第一印象的重要材料。“听”是一门艺术,在与人谈话时善于听人说话是最重要的。在交往的过程中,擅长听的人,在别人的心目中都有良好的第一印象。要做到“会听”,首先要有正确的“听”的态度,专心地听对方谈话,态度谦虚,始终用目光注视对方。其次,在听的过程中,要善于通过体态语言、语言或其它方式给与必要的反馈,做一个积极的“听话者”。例如,听话时适当的点头或“嗯”、“噢”等表示你确实在听和鼓励对方继续说下去;思考对方所说的话以填补停顿时间;重新说一遍自己曾听到的内容,等等。最后,要巧妙地表达自己的意见,不要表示出或坚持明显与对方不合的意见。因为对方希望的是听的人“听”他说话,或希望听的人能设身处地为他着想,而不是给他提意见。这些都是“听”的技巧。因此,应在对方谈话时要积极倾听,在初次交往的最初几分钟即能加入对方的谈话中,并且察言观色、随机应变,从对方的说话和体态语言中确立自己恰当的反应,产生和谐的气氛,从而留给对方良好的第一印象。

        要想通过“说”来建立良好的第一印象,首先要分析自己的声音,“看看”自己的声音听起来如何,因为自己说话的速度、声音大小、音质和口齿清晰度等特点,在传递信息的过程中,和说话方式、说话内容同样重要。要让别人对自己的声音有好的感觉,应当做好五件事:一要会换气,是说话的整个过程都有充足的新鲜空气,这是形成良好声音的前提。 二要会根据房间大小、听众人数、噪音量、说话内容以及本人的情绪来决定自己的说话速度,同时要学会停顿。三是要能控制声音的大小,保证自己的音量既能强调重点,又能让对方了解谈话内容,因此,高亢和低沉都不失为好的音量,只要适合当时的环境即可。四是要消除破坏音质的因素,让自己的音质成为对方特别注意的因素。五是要咬字清晰,就是让发出的各种声音都很清晰,这样容易让对方听懂。除此之外,还可以借助于体态语言来帮助提高第一印象的水平。例如,与人握手应正视对方,面带微笑,完全伸开手掌握住对方,力量既不重也不软。说话时,可以配合说话内容和方式,用手势表示自己的自信、力量、赞赏等。同时,说话时要善于用眼睛表示出对对方的友好、注意、关心,让对方感觉到说话时的真切。此外,说话时还要重视自己的面部表情、姿势以及与对方距离的作用。

        因此,要想给别人留下一个良好的第一印象,应从以上方面入手。下面就让我们一起步入——

形象训练营

  

 

        看:

        古希腊哲学家苏格拉底曾说过:高贵和尊严,自卑和好强,精明和机敏,傲慢和粗俗,都能从精致或运动的面部表情和身体姿势上反映出来。

        我做你看训练1:你会微笑吗?别忘了微笑是亲和力的通行证,哪怕肌肉硬,也要撑到底,将最美的微笑展现出来。两个人面对面练习微笑,尽量通过微笑将你的友善表现出来。

       我做你看训练2:用你的身体语言将下面的词语表示的含义表达出来:欢迎     专注     赞赏      傲慢     胆怯

 

        听:

        听是一门艺术,善于听人说话,是与人谈话时最重要的。善于倾听的人,也往往给人留下良好的印象。你会听吗?心理学家们总结出一个“SOLER”模式,可以帮助我们更好地倾听:

        S——坐或站要面对别人

         O——姿势要自然开放

         L——身体微微前倾

        E——目光接触

        R——放松

        你说我听训练:由一位同学讲述自己的喜怒哀乐,你来注意听。通过体验,找出在“SOLER”模式之外,还应该补充那些必要的身体语言才能让对方感受到你在积极、认真地倾听。

 

        说:

        你听我说训练:在和别人说话时,你留意过自己的音质、音量、语速、清晰度吗?

        试着念一段有情节的文字,体验在面对别人时的声音、语速及口齿的清晰度。

        你说我做训练:除了用“口”说之外,我们还可以借助体态语言来帮助自己提高语言的表现力。请你准备一段简短的自我介绍(内容包含:你的脾气、性格、爱好、才能、优缺点及对未来的设计等),请一位同学和你搭档表演双簧,体验体态动作与语言的配合。